Un travail concret
- Accueillir et qualifier les demandes
- Retrouver une réponse dans les sources validées
- Préparer les éléments de réponse
- Escalader les urgences, réclamations ou exceptions
Support · Agent IA par fonction
Un agent pour répondre vite sans banaliser les situations importantes.
Il retrouve l’information, qualifie les demandes récurrentes et oriente les cas sensibles vers la bonne personne, avec le contexte utile.
Sa mission
Offrir une réponse plus rapide et plus cohérente tout en préservant l’attention humaine quand elle compte.
Un accès limité au nécessaire
Base de connaissances, tickets, messagerie, CRM et procédures de service autorisés.
Un rôle clair, une action maîtrisée
Il ne minimise ni une réclamation ni une urgence. En cas de doute ou d’enjeu, il transmet avec le contexte.
Cadrer
Définir le périmètre, les résultats attendus et les cas à exclure.
Tester
Valider le fonctionnement sur vos situations réelles avant toute généralisation.
Superviser
Suivre les résultats, les exceptions et faire évoluer les règles quand cela est utile.
Votre premier agent
Quel travail confieriez-vous à votre agent ?
Décrivez-nous votre besoin. Nous vous recontactons pour dessiner un premier périmètre utile, réaliste et sécurisé.
Prendre rendez-vousParlons de votre projet
Quelques lignes suffisent pour commencer.